Digital October

Микроб настроения. Миф или реальность? Лекция Микроб настроения. Миф или реальность? рамках проекта Science Mondays

AR/VR Gamedev Moscow Конференция AR/VR Gamedev Moscow

конференция-выставка по использованию технологий дополненной

Лекции KnowMore: Наталья Синдеева Лекция Лекции KnowMore: Наталья Синдеева

лекция Натальи Синдеевой, «Дождь. Optimistic Channel»

Лекция Энди Кесслера. Увольняй и властвуй

20 марта 2012

20 марта в Центре Digital October состоялась лекция успешного американского предпринимателя и инвестора Энди Кесслера. На ней он сформулировал одну из главных, по его мнению, проблем современной экономики – переизбыток ненужных профессий, от которых нужно безжалостно избавляться. Только радикальная чистка и полное переформатирование крайне раздутого рынка труда позволят преодолеть затянувшийся экономический кризис, уверен Кесслер.

ЭНДИ КЕССЛЕР: Добрый вам вечер. У нас-то в кремниевой долине утро. Я здесь живу, я здесь инвестирую последние 25 лет. На основе собственного опыта я составил список правил, который может пригодиться, скажем, тем, кто хочет создать свой собственный бизнес. Собственно говоря, мне кажется, что любому предпринимателю эти правила могут пригодиться и могут заметно повысить шансы на успех.

Ряд правил вам хорошо известен. Все вы найдете в упоминавшейся книге, но хотелось бы с вами поговорить, о правиле, которое я вынес в своей английской книге, мол, ешьте людей, потому что это правило звучит самым занимательным образом. На самом деле речь идет о том, что наиболее интересны те инновации, которые позволяют вам избавиться от чьего-то труда. Давайте с этого и начнем нашу беседу.

Сами, без меня, хорошо знаете, что, в общем-то, плохо дело в экономике по всему миру, у нас сейчас безработица в штатах на уровне 8,3%. Собственно речь, что там, на бейсболке написано, что «экономика продолжает сосать». Многие валят все на Алана Гринспена. Не буду его защищать, но многие считают, что и Бен Бернанке свою каплю дегтя влил, но и на Бернарда Медоффа тоже многие баллон катят.

Многие, собственно, валят всю вину на Джима Клемора, того человека, который во многом определяет настроение рядовых американских инвесторов, потому что у него есть очень влиятельная программа на CNBC, например.

Финансовый кризис разгорелся с новой силой в 2008 году, как вы хорошо помните, история начиналась с краха рынка ипотечного кредитования, в частности его, наименее защищенного, наименее качественного сегмента. Видите, какие были замечательные вывески, мол «Опубликовал 6 статей, защитил 3 докторских – буду работать за еду». Предыдущая записка гласила: «Буду программировать за еду». Сейчас конечно еще ничего, раньше было хуже. Я помню, во времена великой депрессии люди выстраивались в очередь за едой. Сейчас такой проблемы нет, но, все равно, стояли огромные очереди за работой, причем в этих очередях вы могли встретить как белых воротничков, так и синих воротничков.

Что же делать? Это, кстати, единственное уравнение, которое вы увидите в моей презентации. Я считаю, что для того, чтобы повысить качество жизни, повышать благосостояние нужно повышать производительность, производительность труда и производительность экономики. Нельзя рассчитывать на то, что оттого, что вы запустите печатный станок, жизнь станет лучше. Под производительностью мы понимаем, в первую очередь, производительность труда, т.е. количество благ, которые создаются за час рабочего времени. Для этого, как вы понимаете нужно либо повышать производительность работы, либо сокращать количество рабочих часов.

Я думаю, что Чарльза Хестона вы узнали, вы же смотрите американские фильмы. В разных отраслях по-разному измеряется производительность труда. Ее легко мерить на производстве, но очень трудно мерить в офисе. Что, по количеству е-мейлов, на которые вы ответили, мерить? Несерьезно.

Я нашел замечательный интерактивный график. Мне кажется, он очень показательный. Смотрите, он иллюстрирует изменение состава рабочей силы в США за последние 8 лет. Видите, что, например, практически полностью исчезла такая профессия как фермер. Когда-то их было много, чуть ли не 45 %. И это, всего-то, за каких-то 130 лет. Вот, видите. Фарм-лейблы – это рабочие наемные на ферме. С другой стороны остались какие-то профессии, которые, наоборот, не скукожились, а даже подросли за этот период. Стало больше секретарш, продавцов, стало больше религиозных работников, гораздо больше, чем было раньше.

Я могу сказать, что я достаточно много времени потратил на изучение вот этой картинки. Я пытался понять, что она мне напоминает? Если вы пользовались IBM-совместимыми машинами, то вы поймете, что это напоминает дефрагментацию диска. Знаете, что такое дефрагментация, да? Вы компрессируете данные, подчищаете, грубо говоря, убираете следы многочисленных операций записи/удаления, после которых остаются пустые места в ячейках записи. И пришел к выводу, что не случайно эти картинки так похожи друг на друга. Нам, явно, нужно провести дефрагментацию экономики. Нужно изучить список профессий на предмет ненужных, от которых спокойно можно было бы отказаться и как-то их, хотя бы, оптимизировать.

Отличная игра Steve Jackson Games с названием Frag. И вот я предлагаю со многими профессиями обходиться именно так, как мы обходились с плохишами в этой игре.

От каких же профессий стоит отказываться? Вопрос смелый, тем более что он становиться крайне политизированным, на волне очередной рецессии. Кстати говоря, мою книжку можно использовать, чтобы решить в какой области создавать компании и каких людей лучше, вообще, не брать на работу. Вот смотрите, замечательная была профессия. Этого человека звали Уоллес. Достаточно широко профессия была известна в узких кругах.

Вот, раньше была еще такая, замечательная профессия в банках. Были операторы вакуумных трубок. Если вы хотели открыть депозит в банке вы могли просто проехать мимо банка и в специальном окошке все оформить. Ваши денежки бы засосались в специальную капсулу. Девушка явно бы эту капсулу дальше бы обрабатывала.

Может этого персонажа вы тоже узнали? Такие люди нам тоже больше не нужны, потому что, строго говоря, таких людей уже давно заменила компьютерная графика, что мы только что продемонстрировали картинкой из «Аватара».

Вот, большое количество зеленых профессий. Можно отказаться. Собственно, нам нужно было показать, что и в зеленой экономике можно было найти много профессий под сокращение. Я бы вообще, выделил 2 типа профессий. Есть люди, которые создают блага и в эту категорию попадают, например, конструкторы, дизайнеры, люди которые занимаются проектированием микросхем для Qualcomm или Intel. Программисты тоже, безусловно, должны попадать в эту категорию. Вот эти страшные люди, которые как показано на карикатуре сидят с катетером с кофе, но если видели, как работают настоящие программисты, вас эта картина не должна напугать. Это же реальные истории. Безусловно, большое количество сотрудников фармацевтических компаний, которые занимаются непосредственно разработкой новых вакцин и лекарств. А там, глядишь, если мы разовьем превентивную медицину, то можно будет уже и от лечебной медицины частично, хотя бы, отказаться. Зачем нам нужно будет так много врачей и медсестер?

Но, с другой стороны, есть обслуживающий персонал, все эти люди, которые выполняют огромный объем, сервисов, которые потребляют создатели. Готовят им еду или стирают белье. Представляется, что в наших интересах помогать развиваться этим создателям и, понемногу, оптимизировать обслуживающий персонал, но все-таки, как получилось – это большая категория и ее надо уточнить.

Я введу здесь несколько терминов. Значит, есть воры, с ними все понятно. Есть, грубо говоря, пиявки, губки и т.д. Сейчас мы их подробно разберем. Начнем с простой категории. Может нам кажется, что большинство американцев работают в MacDonald’s  или Burger King. Мы понимаем, что вот эта профессия сходит на нет понемножку.

Еще 40 лет назад у нас появилось большое количество магазинов, где вы могли просто нажать кнопочку и получить из, грубо говоря, вендингового аппарата то, что нам нужно, в том числе и разогретый сэндвич. Большое количество, присутствующих на моей лекции может и не знает, что у нас была такая профессия, как консультант магазина грамм-пластинок. Диск-жокеи, тоже, казалось бы, нужная профессия. Сейчас каждый сам себе выбирает музыку и нам не нужны диск-жокеи. Пользуясь своими электронными устройствами, мы можем найти все, что нам нужно и подобрать всю необходимую информацию.

Очевидно, что устарела профессия телефонистки. Даже видно, насколько старая фотография. Может быть, вы помните, что давным-давно, годах в 20-х, вам нужно было позвонить оператору и девушка, услышав, по какому номеру вы звоните, воткнула бы шнур в соответствующее гнездо и только таким образом вы смогли бы поговорить с другим человеком. В общем, со всеми этими профессиями мы прекрасно расправились. Сейчас на себя все эти функции берет коммутатор или офисная мини-АТС.

Интересных работ в этой области осталось не так много. Работа человека, который проектирует, работа человека который устанавливает АТС. Компания AT&T и подобные ей, фактически, упразднили несколько профессий.

Огромное количество операционисток, работавших раньше в банковских кассах, тоже сошли на нет, пропали, их заменили банкоматы. Раньше работа секретарши состояла в том, чтобы набивать текст на печатной машинке. Сейчас, многие отказываются от секретарш. Это, может, не настолько убедительный пример, как история с вымирающей       профессией библиотекарей. Интересно, что Google выполняет работу, которую для вас раньше выполняли библиотекари гораздо быстрее, гораздо качественнее и полностью в автоматическом режиме. Здесь вы видите актера Билла Мерилана. Смысл картинки в том, что библиотекарь превращается в привидение. Это совсем уже не нужная профессия. Вообще, так странно, вам кажется, сортировать обычную почту, не электронную и уж, тем более, нести письма куда-то в плохую погоду, не дай Бог вечером, в нехорошем квартале. Каждый час, по всему миру, отправляются миллиарды сообщений и миллиарды писем. В общем, непонятно, зачем нужна, я извиняюсь, «Почта России»? Хотя, остаются какие-то специализированные компании, которые занимаются доставкой каких-то специальных пакетов и бандеролей.

Представьте, сколько народу занято на производстве газеты, например, сколько народу работает в типографии. Появление планшетов, наверное, поставило окончательный крест на газетном бизнесе. Я вот сейчас могу получить любую интересующую меня книгу сразу в электронном виде и читать ее со своего iPad. Это очевидные примеры, но есть и мене очевидные. В американских газетах всегда очень популярна была колонка рекламных объявлений. Они были, практически, во всех газетах, но с появлением больших сайтов объявлений и это явление тоже из жизни уходит.

Ну что же, давайте теперь несколько сложных примеров. Попробуем ввести несколько дополнительных категорий. Я предлагаю по-английски назвать эту категорию «sloppy». В том смысле, что эти люди просто передвигают в пространстве какие-то предметы, блага. Может быть, они возят товар с одного места на другое. Не очень понятно, зачем люди должны этим заниматься. Может быть, вы сталкивались с таким термином, как стивидорная компания. Это грузчики, которые работали в порту и далеко не всегда работали в интересах собственных клиентов. Потом, выяснилось, что гораздо удобнее груз отправлять контейнерами. В этот момента работа грузчика, как человека, который таскает тюки и коробки, сошла на нет.

Большое количество современных складов полностью автоматизировано. Для того чтобы они нормально функционировали достаточно, буквально несколько человек. Вот вам несколько картинок из дистанционного центра Amazon. Вы видите, что достаточно много народа занимается наполнением коробок и, скорее даже, проверкой и комплектацией заказов. Большая часть функций автоматизирована. Вчера или позавчера была куплена Amazon компания, занимающаяся робототехникой. Как раз для того, чтобы заменить еще энное количество живых людей роботами.

Вот, замечательная была еще работа. Девушка сидит в специальной будочке на мосту Золотые ворота в специальной будочке. У нее была интересная работа, она собирала плату за проезд. И каждый раз возле будочки собирались огромные очереди, но были интегрированы небольшие радио-частотные метки и теперь вы не должны даже останавливаться. С пассивного чипа вся информация считывается, счет предоставляется. Даже, если у вас такого чипа в машине нет, то значит, поставим рядом видеокамеру, присобачим к ней софт для распознавания ваших номерных знаков и все равно вас найдем и пришлем вам счет. Согласитесь, получается гораздо более выгодное решение. Может, не для людей, которые там работали, но для экономики в целом, потому, что вы экономите массу времени для огромного количества людей.

Можно ли, казалось, избавиться от такой полезной работы, как работа мусорщика? Могу вам сказать, что сейчас практически все американские города закупили себе вот такую технику, здесь уже не нужны эти печальные люди, которые ездят на манер лакеев по бокам автомобиля. Загрузка мусора в мусоровоз полностью автоматизируется. Это скриншоты из очень популярной американской комедии «Как я встретил Люси», комедии 60-х годов. Подобные сборочные линии существовали почти во всех отраслях. Вот так вот до сих пор выглядят большое количество производственных помещений, например, в Китае. Полезно помнить, что автоматизации подлежат не только, такой неквалифицированный, грубый труд, но и труд офисных работников. Что здесь написано «Я нервничаю из-за этих новых законов».

Действительно, мы сейчас наблюдаем за потерей большого количества типовых рабочих мест в офисах понемногу, кажется, отмирает работа маркетолога, поскольку значительную часть работы взял на себя Google с сервисами вроде AdWords. Чтобы вы не искали книжку или плазменную панель Google все это понимает и Google поможет вам найти то, что вам нужно и рекламодателям, торгующим вашим товаром выйти на вас как можно быстрее. Конечно, мне кажется, что это пойдет на пользу экономике в целом.

Мы, к счастью, смогли автоматизировать значительный объем работы, который раньше брали на себя туристические агентства. Теперь я самостоятельно могу забронировать себе и рейс и гостиницу, пользуясь сервисами Expedia или Kayako, но с другой стороны я могу, пользуясь «Википедией», например, или другими сервисами узнать больше об интересующих меня местах и набросать себе какой-нибудь туристический маршрут.

Мы сильно упростили работу, скажем, розничных магазинов и магазинов вроде Home Depot. В общем-то, упразднили даже работу кассиров потому, что вы можете самостоятельно купить, считать и оплатить все, что вам нужно.

Тоже хорошая, интересная работа - выкладка товаров на полки. Наверное, не только профессия умерла, умерла даже эта бизнес модель. Теперь любой интересующий вас фильм вы можете взять напрокат на blue-ray диске за $1 или просто скачать в интернете, пользуясь более или менее законными сервисами.

Технологии становятся дешевле, технологии работают быстрее и поэтому большое количество профессий сходит на нет. Основатель компании Good Rich, они работали. Но сейчас значительная часть диагностических операций в приличных странах автоматизирована. Вы подносите специальный датчик и он, может и не всю работу, за вас выполняет, но хотя бы ставит диагноз автомобилю. Значительная часть бумажной работы, значительная часть в госсекторе в целом подлежит автоматизации и, конечно, рано или поздно упразднению.

Огромное количество американцев начинали ненавидеть свое государство, отстояв в такой очереди в DMV, это такой, своеобразный ГИБДД, что ли.

Это вы видите день Д, т.е. июнь, если я не ошибаюсь, 44 года. Высадка американских войск в Нормандии. Тоже не самая приятная работа. А сейчас мы, на мой взгляд, замечательно автоматизировали эту функцию. Есть вопросы, конечно, насчет того, правильно ли мы используем беспилотные летающие аппараты (БПЛА), но, поверьте, они обходятся экономике в конечном итоге намного дешевле, чем живые солдаты.

Мне кажется, что обязательно нужно, если вы запускаете такие проекты, учитывать такую историю, чтобы люди выстраивались в очередь потом за вашей продукцией. С другой стороны в этой большой группе есть супер подгруппа, которую хотелось бы отдельно описать. Привет, моя обувь стоит $600. Ну, сами понимаете, кожи в них себестоимость порядка $5, все остальное, видимо, бренд или что-то еще. Вот этот чистой воды супер-слоган «Многие любят носить Rolex». Вот здесь вы видите часы стоимостью $10 000, что нормально, но, это же совершенно абсурдно. Вот смотрите, я покупаю iPhone и получаю бесплатно вместе с ним часы и с десяток тысяч других устройств, которые можно просто скачать. Непонятно, как вообще эти отрасли могут существовать.

То же касается всей fashion-индустрии, будь то «Армани», «Гуччи» или что-то еще. Я все рекомендую носить обычные типовые майки, а не дизайнерские майки. Просто с экономической точки зрения это совершенно нецелесообразно.

Себестоимость пепси порядка 2 центов, платите вы порядка доллара, в лучшем случае за бутылку. Это обыгрывалось в фильме Soylent Green, но мы с вами уже не успеем это обсудить. Здесь вы видите квадратного Боба, губку – квадратные штаны… Губкой мы будем называть людей, которые для того, чтобы получить какую-то работу должны пройти какой-то специальный тест и многие такие работы кажутся достаточно простыми, будь то – косметолог, парикмахер. Но в США нельзя стричь людям волосы, если у вас нет лицензии.

Или есть риэлторы, у которых тоже своя мафия и они подтверждают право брать 5% за то, что указали вам на рекламное объявление какой-то лицензии. В некоторых штатах требуется даже лицензия на то, чтобы быть преподавателем младших группах детского сада. Это вообще абсурд!

Представьте, я думаю, что вы будете независимыми, творческими, критически мыслящими людьми, и вы будете делать все, что я вам говорю. Может быть, вы знакомы с таким явлением, как home-академия. Это такой интерактивный, обучающий инструмент, это большая база, пользуясь которой ученики могут изучать один и тот же материал в собственном темпе. Набор этих материалов постоянно меняется так, что ученикам не будет скучно. Рано или поздно можно будет упразднить если не хороших, то, хотя бы, плохих учителей.

Вы знаете, что есть сложные системы сертификации для юристов. Нельзя, скажем, в Иллинойсе быть юристом, не имея сертификата. Может быть, знаете, что наибольшей проблемой в США являются групповые иски, когда люди объединяются. Рядовые акционеры, например, которые не довольны, что акции упали на 40% по ошибке компании и подают групповой, коллективный иск. Казалось бы, если бы мы нашли способ избавиться от юристов, нашли и разработали систему, которая будет анализировать все генерируемые компанией документы, сверять их с актуальной базой данных по законодательству, выявлять конфликтные истории, конфликтные места мы могли бы заметно упростить свою жизнь, сэкономить хотя бы 80% текущих расходов на юристов.

В общем-то, и медицину можно было бы оптимизировать. Это те самые люди, которые бьют вас по колену, чтобы понять, не больны ли вы. Смотрят вашу рентгенограмму, хотя на самом деле уже есть технологии, которые позволяют нам создать трехмерную модель сердца, посмотреть детально нанокамерой, что происходит в том или ином органе. Медицинская телеметрия позволяет вам в принципе пользоваться услугами любого врача, где бы он ни находился. Важная тема для любого врача, связанная с оцифровкой карт пациентов. Не знаю, что происходит в России, может, вы впереди планеты всей, а у нас хо сих пор 80% медицинских карт ведутся в бумажном виде. И вроде как компьютерами доктора пользуются, они же нормальные люди, но они пользуются компьютерами в личной жизни, а на работе продолжают использовать бумагу.

Так, мы с вами обсудили sloppy’ров, супер sloppy’ров коротко поименовали. Есть губки, это те люди, которые берут с нас денег больше, чем заслуживают, за счет того, что искусственно ограничивают предложение. В эту категорию губок попадает большое количество представителей финансового мира, которые, безусловно, свое уже получили в ходе недавних акций оккупации по захвату Уолл-стрит.

Полностью избавиться от них, наверное, трудно потому, что все-таки Уолл-стрит и фондовые рынки необходимы для нормального существования компаний. Фактически рынки капитала являются смазочным маслом для механизма экономики. Эта смазка, она может быть некрасивой, неприятной, как те картинки, которые вы только что видели. Здесь мы, к сожалению, потеряли игру слов в связи с тем, что тем же самым словом называется брильянтин, например, которым раньше фиксировали мужчины волосы, как на одной из предыдущих фотографий.

Вот эта картинка, это не склад. Это один из офисов крупной компании Ubisoft размером с футбольное поле. И опять же, зачем нужно такое количество трейдеров, когда давно написаны хорошие торговые роботы, непонятно. Вот так вот раньше выглядела Нью-Йоркская фондовая биржа. Сейчас, если вы туда придете, вы там никого не увидите, там будет полная пустыня, потому, что давно уже вся торговля идет через сервера, а раньше же была огромная армия специалистов, которые умели быстро поговорить по телефону, громко выкрикнуть приказ клиента. В общем, не трудно было, конечно, такую операцию автоматизировать. Сейчас, кстати, большинство серверов, с которых ведется торговля, находятся неподалеку от Нью-Йоркской фондовой биржи, на Джерси. Все равно, конечно? Должны быть люди непосредственно на самой фондовой бирже. Кто-то должен же фотографировать несчастного трейдера для того, чтобы проиллюстрировать, что сегодня, раз индекс обвалился на 105 пунктов. Так, в общем, работы осталось у них там уже не много. Я думаю, что рано или поздно 100% торгов будут проходить в онлайне. Есть такой термин в фондовом рынке, так называемая система dark pools сопоставления покупателей и продавцов. С той точки зрения, что она накрыта и работает скорее в режиме черного ящика и игроки не знают, с кем они заключают сделки.

И, наконец, последняя категория. Категория воров. От этих профессий проще всего, казалось бы, избавиться. Ворами мы будем называть тех, кто существует постольку-поскольку. Их работу поддерживает правительство.

В штатах сейчас какая ситуация? В каждом городе осталась, наверное, одна компания, занимающаяся кабельным ТВ, и фактически имеет монополию. Соответственно, каждый год эти гады повышают цены на свои услуги. В разы выше инфляции. И вы для того, чтобы смотреть пару спортивных каналов и SPN + discovery или Animal Planet будете платить десятки долларов в месяц. Очевидно, что сетевые сервисы вроде Netflix и прочих должны положить конец этому безобразию.

Сотовые компании тоже, конечно, зарвались. Их главная инновация за последние 50 лет, состоит в замене дисковых телефонов на кнопочные, других не было. Skype придумал видеоконференции, у Google есть тоже прекрасный сервис. Я не понимаю, почему AT&T другие аналогичные компании не предложили мне аналогичную услугу 150 лет назад? Казалось бы, это ведь так просто объединить все мои устройства одним и тем же номером, чтобы я мог говорить по одному и тому же номеру с чего угодно, там, где это удобно. Как только будет отменена государственная защита, эти компании исчезнут, т.к. нет никакого смысла в их существовании. Кода появились провайдеры wi-fi интернета, все равно, эти мастодонты рассчитывали, что смогут нас обдирать и брать с нас много денег за фиксированную телефонную связь.

Есть еще ряд странных компаний, но это такая американская специфика. В свое время в Америке была паника насчет содержания асбеста в строительных материалах. И, вот видите, компания, занимающаяся специализировано удалением асбеста из американских домов. За что берут деньги эти люди? До сих пор не могу понять, как они работают, непонятно.

Представляется, что отказ от подобных профессий может сильно упростить и улучшить экономику. Фактически, как я раньше уже говорил, ее дефрагментировать. У нас масса людей, которые находятся не на своих местах и хочется надеяться, что при правильных условиях найдется много предпринимателей, которые бросятся изо всех сил создавать интересные сервисы, будь то Facebook, будь то Zinga, будь то что-то еще. Соответственно, что для вас и других предпринимателей задача состотт в том, чтобы найти какие-то способы и избавить экономику от необязательного, непроизводительного труда.

Отличная есть фраза, что жизнь слишком коротка, чтобы ее отдавать не той работе. Понимаете, что прикол в том, что будто в этом вендинговом аппарате сидит живой человек. Итак, от всех этих работ можно отказаться. Sloppy’ры, супер sloppy’ры, губки, воры и еще была категория финансовых безобразников, которых мы назовем смазчиками.

ВЕДУЩАЯ: Энди, спасибо большое за твою лекцию. Я думаю пора уже дать возможность нашей аудитории задать вам вопросы. Если вам не сложно представьтесь и задайте свой вопрос. Вы можете задавать свой вопрос на русском языке.

ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: Привет, а вот скажи, пожалуйста, ты всерьез пишешь, что полезно для экономики будет отказ от низко квалифицированных рабочих мест. Мне кажется, что в стране, где достаточно высокий уровень безработицы такая новость никому не понравится.

ЭНДИ: У меня на твой вопрос есть два ответа. Во-первых: помнишь, график с 1850 по 2000 год иллюстрировал эволюцию различных профессий. На самом деле это общая картина. Понемногу низко квалифицированная, низко производительная работа будет вымещаться более производительной. Скажем, многие нас имеют возможность не заниматься сельским хозяйством постольку, поскольку большое количество работ в сельском хозяйстве автоматизировано. Автоматизация, безусловно, сыграла огромную роль. С другой стороны мы знаем, что большое количество этих операций было переведено в страны с более низкими затратами на труд. Скажем, Китай или Индия, где размещено энное количество call-центров американских компаний. Американские политики, конечно, будут бить себя пяткой в грудь и говорить о том, что это беда для экономики, но мне кажется, что каждый день создаются потенциально новые рабочие места.

Мне кажется, что писать программы намного интереснее, чем работать на почте. Скажем, почтовая служба США содержит сотни тысяч людей. Это не очень хорошо образованные люди. Непонятно, кому нужно доставлять эту обычную, неэлектронную почту. C какой стати дальше держать этих людей, непонятно.

ВЕДУЩАЯ: Спасибо, Энди. Кстати, забыла кое-что сказать. Твои российские партнеры, издательство Alpina Publishers, которые опубликовало русский перевод твоей книжки, подготовили хороший сюрприз для нашей аудитории. Мы будем разыгрывать сегодня несколько экземпляров этой книжки. Пожалуйста, запоминай вопросы, реши какие показались тебе самые хорошие, ты мне подскажешь, и мы им книжки передадим. Дамы и господа, ваши вопросы.

ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: Здравствуйте, Ольга Кобылянская, компания «VIP-матрешка». Скажите, пожалуйста, на ваш взгляд, какой ручной труд останется востребованным? Спасибо.

ЭНДИ: В сервисной экономике, безусловно, останется огромное количество профессий. Я не знаю… Повара, люди, которые будут работать в ресторанах, плотники, условно говоря. Т.е. большое количество не высоко оплачиваемых профессий никуда не денется, но мне кажется, что необходимо изменение системы обучения. Так, чтобы мы меньше народу учили работе повара автомеханика, официанта, наоборот учили их каким-то более интересным и сложным профессиям. Это больше пойдет на пользу экономике.

Многие люди говорят, что никогда мы не избавимся от докторов. Я с этой позицией тоже не согласен. Современные технологии позволяют очень качественную, автоматическую диагностику всего организма. Мне кажется, что в области ручного труда, конечно, не полностью пропадет, но количество носителей этих профессий резко сократится. Но с другой стороны появляется одновременно новая экономика со своими новыми профессиями. Когда-то было круто работать на заводе. Мне это казалось не интересным, мне казалось, что круто программировать.

Сейчас, если вы посмотрите на статистику по найму, вы увидите, что много людей ищет себе работу и приходят в фармацевтические, финансовые компании и т.д.

ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: Привет, Энди. Я Мэтью. Мне 26. Я фотограф, программист, вольный стрелок. Надеюсь, что представляю как раз ту самую креативную прослойку. Расскажи, что ты лично делаешь, как предприниматель. Как ты прогнозируешь, какие профессии будут пользоваться спросом дальше? Как это сказалось на работе твоих компаний? Может быть, где-то в интернете можно прочитать про твою работу?

ЭНДИ КЕССЛЕР: Отличный вопрос, спасибо. У меня в детстве была хорошая 35-миллиметровая камера, я покупал кодаковскую пленку, у меня была специальная темная комната, я дальше отправлял в печать свои фотографии «Кодаку», а компания «Кодак», как вы сейчас знаете, подала иск о защите от банкротства. И на смену «Кодаку» приходят совершенно другие модели. Скажем, например, Facebook, который стал глобальным хранилищем не только ваших фотографий.

Здесь мы говорим не только о компании, мы говорим о целой экономике, Одним из симптомов которой, становится появление таких компаний. Сами знаете, что есть масса технологий, позволяющих производить, скажем, распознавание черт лица и стоит вам пару раз «затегить» человека на Facebook, как дальше он уже будет автоматически распознаваться и в других фотографиях. Поэтому, многие отрасли должны задаться вопросом, как они могут использовать те возможности, которые для них открывает новая экономика?

Скажем какие-то новостные, информационные агентства должны задуматься над тем как они могут не комбинировать, конечно, новостную работу с рекламной, но пользоваться, механизмами, сходными с механизмами AdWords Google. Пока же они просто гадают, что если мы смотрим новости, то мы либо старики, либо мужчины среднего возраста и нам нужно рекламировать лекарства и журналы для взрослых. Это фигня, они пользуются какими-то странными вещами типа пиплометров и думают, что они что-то понимают в поведении своей аудитории. Гораздо эффективнее использовать кнопочку like в Facebook, которая показывает, скольким людям нравиться тот или иной продукт, тот или иной бренд, та или иная идея.

Параллельно можно вспомнить и геолокационные сервисы. Предположим, вы приходите в магазин, телефон знает, что вы пришли в такой-то магазин. В этот момент придет сообщение к вам на телефон, что при покупке рубашки в нашем магазине вы получите 10% скидку. Может, вы и не собирались рубашку покупать, но от такого предложения отказаться нелегко.

Мне кажется, что подобные технологии должны кардинально изменить экономику. Когда вы выведите в онлайн своих друзей, свои идеи, свои увлечения полностью… Это же огромный массив информации, огромная база знаний, которую нужно учиться использовать. Будут меняться и средства массовой информации. Объем сгенерированных человечеством данных уже чудовищный, речь идет о терабайтах, если не о петабайтах информации и появляется новая профессия аналитика таких больших объемов информации. Соответственно, если вы здесь что-то сможете автоматизировать или предложить какие-то свои услуги в деле обработки больших массивов информации, уверен, что у вас отбоя не будет у крупных клиентов.

ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: Привет, Энди. Спасибо за прекрасную, интересную презентацию. Зовут меня Богдан, у меня такой вопрос. Эффективность это здорово и большинству экономик нужно идти путем повышения эффективности, но не кажется ли тебе, что такая погоня за цифрой может лишить нас чего-то человеческого. Да, дети могут учиться и у компьютера, но мы не компьютеры, мы люди, каждый из нас по-своему система и подсистема некой большой организации или системы. Понимаешь, о чем я говорю? Не хочется стать частью компьютерной системы.

ЭНДИ КЕССЛЕР: Я, кажется, понял твой вопрос. Все большую и большую часть своей жизни мы проводим напротив экрана. Экрана компьютера: будь то декстоп, ноутбук, смартфон, планшет. Конечно, уровень цифры в нашей жизни зашкаливает. Я думаю, что полный отказ от учителей невозможен точно так же, как мы не избавились до сих пор от всех телефонных операторов или кассиров в банке. Я, просто, думаю, что часть функций школы можно автоматизировать. Если талантливый ребенок и, не дай Бог, учитесь в обычной школе, тогда вам можно давать какие-то дополнительные задания через интернет и связывать вас с другими, какими-то более качественными учителями. Действительно, нет смысла в привычном лекционном режиме, всю информацию можно найти в интернете.

Есть масса фотографов, которые считают, что «Кодак хром» снимает лучше, чем 10-мегапиксельная камера, точно так же, как масса меломанов считает, что винил звучит намного лучше, чем mp3 на 320 kbps. И на любой товар есть купец, но обществу в целом, я считаю, есть польза от оцифровки.

ВОПРОС ИЗ Зала: Меня зовут Татьяна, я работаю в бизнес-школе «Сколково». Занимаюсь executive MBA. Не боитесь ли вы числа 13?

ЭНДИ КЕССЛЕР: Не понял вопроса.

ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: вы боитесь цифры 13?

ЭНДИ КЕССЛЕР: Понял! Действительно я сначала сделал 12 правил, а потом я придумал бонусное правило. Сказал 12,5 не потому, что я как-то особенно боюсь числа 13. Но я в свое время был знаком с пекарским делом и у пекарей уесть такое выражение дюжина пекаря. Так называется 13 булок, из которых 1 бонусная за 12 купленных.

ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: А можете специально для России правило придумать, про лоббирование, про коррупцию? Кого-то прикончить, может, нужно в российском правительстве?

ЭНДИ КЕССЛЕР: Я даже не знаю, как ответить на ваш вопрос. Я знаете, как скажу? Цифровая среда привлекательна тем, что она создает дополнительную прозрачность. Где-то это архитектурная фишка. Бывают страны, в которых публикуются данные о доходах чиновников и членов их семей или публикуются данные о том, кто накачал, сколько денег в предвыборный бюджет. Мне кажется это не бесполезная для людей информация, и она приводит к повышению прозрачности и снижению коррупции, потому что легко ловить рыбу в мутной воде.

Часто считается, что электронная почта и другие виды нашей коммуникации, они тоже прозрачны. Сами слышали и про группу Anonymous и про хакеров, которые взломали переписку климатологов на тему потепления, что как-то, не порадовало ученых. WikiLeaks опубликовало, ну совсем частную переписку. Я думаю, что рано или поздно, мы доживем до момента, что ничего уже нельзя будет спрятать за фаерволом. Все будет, в общем-то, в публичном домене, что, на мой взгляд, полезно для общества. Так что, глядишь, и коррупция пойдет на нет.

ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: Здравствуй, Энди. Меня зовут Евгений. У меня есть вопрос насчет твоей личной философии. Я во многом могу согласиться с тем, что ты говорил насчет технологий, что, да, полезно обществу двигаться в этом направлении, но ты уточни, пожалуйста, ты с каким религиозным текстом вышел? Есть люди, которые стараются людей сподвигнуть на какие-то успехи, но они, обычно, еще дают надежду на прекрасное светлое будущее. Ты говоришь о скучных вещах: эффективность, производительность. Если бы ты говорил, что нужно нести людям любовь, это могло бы их мотивировать гораздо больше к улучшению производительности.

ЭНДИ КЕССЛЕР: Я в своей книге говорю о свободных радикалах, т. е людях, которые, фактически, генерируют эти решения по повышению производительности труда. Не будем далеко ходить за примерами. В вашей стране много занимаются добычей и обработкой природных ресурсов. В свое время работа Рокфеллеров, казалось бы, помогает экономике, потому что из года в год из-за снижения цены на нефть и нефтепродукты, но сейчас нефть опять стоит каких-то заоблачных денег.

Мы готовы, зачастую, платить Биллу Гейтсу за его продукты по $50 или по $100 за то, что он делает нашу жизнь проще и лучше. С другой стороны, он часть заработных денег, через свой фонда Билла и Мелинды Гейтc, отправляет на благотворительные проекты. Мне вообще кажется, что Билл Гейтс сделал гораздо больше для нашего общества, за счет своих продуктов, чем когда-либо сможет сделать за счет своего фонда, хотя он активно раздает десятки, если не сотни миллионов на разные программы по борьбе с бедностью. С точки зрения экономики сотни миллионов, а то и миллиарды людей уже получили определенный выигрыш, за счет того, что они работают с качественными офисными программами.

Мне кажется, что есть большие группы общества, которые сильно выиграли от таких инноваций. Значительная прослойка американского общества сейчас живет лучше, чем 5 лет назад и, очевидно, намного лучше, чем 25 лет назад.

Первый ПК придумали в 1981 году, но мало что могла тогда эта машинка, вы бы не знали как ее использовать. Сейчас уже это приличный компьютер. Уже выполняет массу интересных функций. Мне, чтобы с вами пообщаться, уже не нужно лететь на одной большой железке с пилотами, стюардессами, платить огромные деньги за это. Мне кажется, что от этого быстрого темпа роста производительность, от этой стремительной поступи технологических решений, в конце концов, выигрывает все общество, а не только те, кто непосредственно покупает те или иные девайсы. Я думаю, что те, кто не получил еще какого-то выигрыша от компьютеров в ближайшее время перейдут с телефонов на смартфоны, а смартфоны к этому моменту окончательно получат необходимые компьютерные функции.

ВЕДУЩАЯ: Спасибо Энди. Мне прямо стыдно, что наш проект, в общем, оставляет без работы летчиков и стюардесс.

ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: Американские проповедники считают, что праздность есть вместилище дьявола. Мы отбираем у простых людей ручной труд: мытье полов, стирка. Все это автоматизировано, отдано на аутсорсинг. Что делать людям со свободным временем? Они им как распорядятся?

ЭНДИ КЕССЛЕР: Хороший вопрос вы задаете. Я не воспроизведу, как вы хорошо сказали про праздность. Действительно, хочется надеяться, что свободное время люди будут направлять на какую-то работу, полезную для общества, а не будут тупо пить. Спросите Цукерберга, много ли у него свободного времени? Я думаю, что Цукерберг работает 80 часов в неделю. Вообще, большое количество предпринимателей работает на износ.

Я бы даже сказал по-другому, наш отдых изменился. Мы большую часть времени тоже проводим перед экраном. Экраны тоже разные. Это может быть какой-нибудь кинотеатр с dolby surround, а может быть и планшет. Здесь нельзя не вспомнить компьютер и видеоигры и, конечно, майкрософтовскую технологию kinect,которая, фактически, внедрила акселерометр в игровые приставки. Т.е технологии повлияли на то, как мы отдыхаем, что мы делаем. Появилось большое количество технологических устройств для спортсменов. Даже на какие-то традиционные виды спора, вроде американского футбола повлияли технологии. Мы же недавно поменяли правила американского футбола так, чтобы интереснее и приятнее было смотреть, лежа на диване, в воскресенье дома, но правила европейского футбола особо не поменялись. Определенные технологические изменения есть и здесь, хотя они больше касаются доставки рекламного контента.

Определенные технологии позволяют нам поддерживать контакт семей и друзьями, скажем, тот же Facebook. Мне, кажется, неверным считать, что технологии могут все за нас сделать, а нам будет нечем заняться. Хочется надеяться, что освобожденное время мы будем направлять на размышление о чем-то важном и, глядишь добьемся большей производительности, заодно.

ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: Такой вопрос, вы делаете достаточно смелые обобщения для всей экономики. Не кажется ли вам, что когда американские корпорации вприпрыжку, когда побежали переводить в Китай все свои производственные потребности, сделали ошибку и как вы относитесь к планам Обамы по реиндустриализации? Есть мнение, что инновации живут вокруг производства и если умирают целые отрасли, то уже дизайнерить будет некому. В моем представлении наглядный пример, как дела идут в Китае и как дела идут в США. Кажется, что нация в 200 млн дизайнеров не очень себя хорошо чувствует в мире из 6 млрд человек. Как вы относитесь к мнению, о том, что инновации живут вблизи с производством?

ЭНДИ КЕССЛЕР: Хороший вопрос, спасибо. В принципе, вы правы. У Китая дела идут хорошо и это здорово для всех, потому что, чем больше растет средний класс, тем лучше для мира в целом. В конечном итоге будет больше внутренний спрос в Китае, Индии на ту продукцию, которую они сами производят.

Средняя заработная плата почасовая, в штатах, превышает $20 в час, в Китае тот же показатель в 10 раз ниже. В США недавно было падение с $24 до $22 за час, но все равно разрыв остается огромным, т.е. разрыв настолько велик, что трудно в чем-то винить американские компании. Что касается китайского производства, давайте не будем обманывать себя. В основном Китай занимается отверточной сборкой и логистикой. Компоненты на айфоны и айпады свозятся на китайские заводы из большого количества стран, в том числе и США. Стекло производится на корнинговских заводах в штате Нью-Йорк и логично, что компания хочет доверить всю это логистику людям, которым можно платить $2, а не $24 в час.

Конечно какие-то типовые производства – автопром, несложная сталелитейка ушли в Китай, но самая сложная, самая наукоемкая часть промышленности продолжает прекрасно существовать в Штатах. Я думаю, что план реиндустриализации господина Обамы является, конечно, популистским жестом и хочется его как-то успокоить. 8,3 % безработного населения. Мне кажется, гораздо лучше было бы направить эти деньги на повышение квалификации и переобучение этих людей.

Если вы присматривались, что написано на вашем айфоне или айпаде, то помните фразу: «Спроектировано в Калифорнии, собрано в Китае». Все-таки у нас не 200 млн творцов и дизайнеров работает, хотя, их конечно достаточно много. Компании, которые разрабатывают подобные продукты, конечно, рассчитывают на большой рынок. С точки зрения производства софта, например, ваши затраты одинаковы, независимо от того, одну копию вашего софта купят или 200 млн, т.е. предельные издержки у вас нулевые, а предельная выгода очень большая.

Это то, что я называю горизонтальной бизнес моделью. Об этом более подробно написано в третьей главе моей книжки. Это третье правило для предпринимателей. Мне кажется, что включение стран, которые занимаются пока не очень сложным производством, в эту мировую экономическую цепочку пойдет им тоже на пользу и на пользу миру в целом.

ВПРОС ИЗ ЗАЛА: Вопрос такой. В XXI веке благодаря интернет-революции появилось много новых профессий. Как вы считаете, есть ли какие-то профессии, которые в течение каких-то лет отомрут из-за технического прогресса? Считаете ли вы, благодаря развитию техники время жизни будет сокращаться? Т.е. какие-то профессии будут отмирать или трансформироваться.

ЭНДИ КЕССЛЕР: Я считаю, что целая категория профессий либо исчезнут, либо перестанут расти. Я в начале своей лекции достаточно долго об этом говорил. Например, упоминал компанию «Кодак», которой нечем больше заниматься и поэтому она ищет защиту от банкротства. Я даже покусился и на менеджера среднего звена, и на юристов, и на докторов. Я хорошо понимаю, что энное количество профессий пострадает от этих технологий. Мы просто еще не понимаем, что это будут за профессии.

Появился, скажем, Amazon Kindle - самый популярный e-book на американском рынке. Люди сначала говорят, зачем это нужно, я ведь могу обычную книжку читать. Знаете, как работает, например, технология Siri, встроенная в iPhone 4S. Многим людям не нравится, как она работает, в том числе и мне, но я понимаю, что лете через 5-10 такие технологии в общем, сделают ненужными работу ресепшионисток, секретарш в компаниях. Все эти функции можно смело выполнять уже сейчас в автоматическом виде.

Был вопрос насчет изменения жизненного цикла профессии. Он мне кажется очень интересным. Я согласен с мнением, что профессия, которую вы сейчас осваиваете в возрасте 20 лет, может претерпеть огромные изменения за время вашей работы. Мне кажется, что главный вывод здесь состоит в том, что старая модель «20 лет учимся – всю остальную жизнь пожинаем плоды», она не имеет права на существование. В новой экономике мы обязаны учиться постоянно. Мы должны не просто учиться новому, но и осваивать новые концепции, новые технологии достаточно быстро.

контакты

119072, Москва, Берсеневская набережная, 6, стр.3

+7 (499) 963–31–10
+7 (985) 766–19–25
do@digitaloctober.com